Postup pro vrácení zboží
Odstoupení od smlouvy
Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy v souladu se zákonem a Všeobecnými obchodními podmínkami, žádáme vás, abyste dodržovali všechny níže uvedené podmínky.
Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů pokud bylo zboží zakoupeno přes eshop na stránkách GrandOptical.cz. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba, s výjimkou dopravce, převezme zboží. Kupující může od smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, odstoupit také před zahájením běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud kupující zašle oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Kupující bere na vědomí, že v případě koupě dioptrických brýlí či brýlových čoček pro dioptrické brýle přes internetový obchod jde „o dodání zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího“, a taky nelze od této kupní smlouvy odstoupit.
Reklamace zboží
V případě, že se rozhodnete zakoupené zboží reklamovat po 14 dnech od zakoupení zboží na eshopu, prosím přečtěte si Reklamační řád spolu s návodem k použití a informacemi o údržbě a souladu s tímto Reklamačním řádem uveďte důvody pro Vaší reklamaci.
Vrácené zboží:
- musí být zakoupeno přes eshop GrandOptical.cz
- musí být kompletní
- nesmí být použito, poškozeno nebo nést viditelné známky nošení nebo opotřebení
- v případě odstoupení od smlouvy - zboží musí být zabaleno spolu s vyplněným formulářem pro odstoupení.
- v případě reklamace zboží - zboží musí být zabaleno spolu s vyplněným formulářem pro reklamaci zboží.
Postup pro vracení zboží:
Prosíme informujte nás o záměru vrátit zboží prostřednictvím zákaznické linky na telefonním čísle: + 420 800 11 99 00, popřípadě nám napište e-mail na: info@grandoptical.cz
Zboží musí být zasláno na adresu:
GrandVision CZ s.r.o.
Lomnického 1742/2a
Praha 4, 140 00
Náklady na vrácení výrobku na adresu prodávajícího nese spotřebitel, ledaže se prodávající zavázal tyto náklady nést.
Vrácení peněz:
Jakmile obdržíme Vaši zásilku a zkontrolujeme zboží, kupní cena Vám bude vrácena přibližně do 14 dnů od přijetí zboží (osobní doručení nebo přepravní službou). Kupní cena Vám bude vrácena na bankovní účet, jehož číslo je třeba uvést ve formuláři pro vrácení zboží.
Děkujeme
Váš tým zákaznického servisu GrandOptical